• 协助解决问题，冲突，或处理过程中的不公平待遇.
• 协助澄清有关问题或投诉的程序，并提出解决方案.
• 通过提供正式投诉流程之外的替代方案，作为一种资源.
• Serve as a resource to schools, 家庭及地区行政人员提供有效合作及解决问题的工具.
• 必要时向地区利益相关者提出建议.
• 听取匿名的信息请求，并提供推荐.
• 在各方之间进行非正式干预和调解冲突.

• Address employee grievances. Make, set, or change policy.
• 强迫作出任何决定或执行非正式调查结果所提出的建议.
• Act as an advocate. 干涉或破坏现有的投诉或上诉程序.
• 提供法律意见或参与法律诉讼.

Independence

监察员办公室的结构是独立的, function, 以及在组织内部尽可能高的表现. Ombuds的工作人员独立于使用资源的人员，不参与政策的制定或管理.

Neutrality and Impartiality

监察专员办事处作为指定的中立机构，保持不偏不倚和公正. Ombuds的工作人员不参与任何可能产生利益冲突的情况. 监察专员会考虑双方的利益和关切，力求取得公平和公正的结果.

Confidentiality

Ombuds工作人员与寻求支持的人保持保密的所有通信, 除非得到许可或被传唤，否则不要泄露机密通信.

Informality

Ombuds办公室致力于通过非正式干预来解决最低层次的问题. 监察专员不参与任何正式的裁决, administrative, 或正式投诉的法律程序.

地区监察员办公室的任务是确保程序得到遵守，并确保正规买足球的App社区的所有成员在其关注或投诉事项上得到公平和公平的待遇.

通常提到的Ombuds服务的好处:

• 为社区成员提供一个安全的场所来讨论他们所关心的问题，并了解他们的选择，而不必担心遭到报复或担心会采取正式行动.
• 提供解决微妙形式的不敏感和不公平的能力，不会上升到正式投诉的水平，但仍然创造了一个不利的环境.
• 培养对寻求支持的人的信任，使其成为公正和中立的一方.
• 是否有能力跟踪趋势并根据需要提供向上的反馈.
• 有助于提高学校-家庭伙伴关系满意度, 通过人性化的解决问题的过程，作为一种资源，提供安全的和非正式的机会，听取.
• Addresses barriers to communication.
• 为组织提供一个独立和公正的声音, 什么能促进组织价值观和行动之间的一致性.